林峰把手机放回口袋，屏幕还亮着一封刚收到的邮件。是北欧那家仓储企业发来的，标题写着“试点设备进场安排”。他没急着回复，转身走向会议室。走廊灯光打在他身上，西装肩线笔直。
市场部负责人已经在里面等了。桌上摆着三份文件，分别是最近十天的客户反馈汇总、媒体转载记录和销售数据报表。林峰坐下后直接开口：“中东那边有动静吗？”
“有。”对方翻开资料，“昨天收到了正式采购意向书。他们说需要我们这样的供应商。”
林峰点了下头。这封信他早上就看过了，但没在团队面前提。现在听别人说出来，感觉不一样。
“东南亚呢？”
“两家二级代理已经签了补充协议，资源全部转到我们这边。他们原来的合作伙伴正在找人谈赔偿。”
“让他们赔去。”林峰说，“我们现在要的是速度，不是纠缠。”
话音刚落，品牌组负责人推门进来，手里拿着平板。她坐定后马上说：“测试视频的转发量破纪录了，光是LinkedIn就有两千多次分享。还有几家行业网站主动联系，想做专题报道。”
“别只盯着曝光量。”林峰接过平板，翻了几页，“我看的是谁在转发。如果是工厂主管、技术总监这类人，才算真正触达到目标群体。”
“全是。”她调出后台数据，“八成以上的互动来自企业账号，个人用户基本是点赞不评。”
研发负责人随后赶到，进门就说：“第三方检测机构同意联合发布报告。他们愿意为我们的五年运维数据背书。”
“什么时候能出？”
“初稿下周二完成，加上认证流程，最晚十五天内可以公开。”
林峰把椅子往桌前拉近一点：“这个报告不是给你们自己看的技术文档，是要让客户拿去说服老板的材料。语言要简单，结论要硬。”
“明白。我们会用实际案例说话，比如某工厂三年零停机这种数据。”
“对。不要讲理论，讲结果。”
会议继续往下走。客服系统主管汇报了最新的响应情况。自从拆分服务通道后，重大故障处理时间从平均四小时缩短到一个半小时。上个月客户满意度评分是9.7，超出KpI要求。
“有没有投诉升级的情况？”林峰问。
“没有。但有个客户提了个建议——希望我们能把每次维修的过程录下来，做成档案。”
“可以。”林峰当场拍板，“以后每台设备都配专属服务日志。扫码就能看到它经历过哪些检查、换过什么零件。”
销售团队代表这时插话：“新订单增长很快，尤其是中东和北欧。现在的问题是产能能不能跟上。”
“生产端我已经打过招呼了，优先保障这些区域。”林峰看他一眼，“你手上还有多少潜在客户在谈？”
“七家，都在等试点反馈。只要第一批运行稳定，第二批采购计划立刻启动。”
林峰站起来，在白板上写下三个词：口碑、标准、信任。
“我们现在做的事情，不是卖设备，是在重新定义什么叫靠谱。客户以前买东西怕出问题，现在开始怕不用我们的产品会出问题。”
没人接话。这句话听着有点大，但仔细一想，好像真是这么回事。
“接下来怎么做？”有人问。
“两件事。”林峰放下笔，“第一，把所有客户的使用成本分析整理成白皮书。不做美化，只放数字。第二，把耐久测试的标准公开，欢迎所有人来对比。”
“竞争对手已经在模仿我们的宣传方式了。”市场部提醒，“昨天发现他们也拍了一段高温运行视频。”
“让他们拍。”林峰笑了笑，“问题是他们的机器扛不住。真敢把实测数据放出来，反而帮我们验证标准。”
会议室里的气氛松了下来。有人低头记笔记，有人开始讨论白皮书的具体内容。
品牌组负责人犹豫了一下，还是说了出来：“我们之前想过请几个行业KoL推广一下，费用不高，覆盖面广。”
“不用。”林峰摇头，“我们不做网红营销。一台机器能在零下三十度跑一百小时，这件事本身比任何推荐都有力。”
“可是……这样传播速度会不会太慢？”
“慢才稳。”他走到窗边，拉开百叶帘，“你们记住，工厂老板不看热闹。他们只关心一件事——明天开工的时候，生产线还能不能转。”
说完，他拿起电话拨给助理：“通知各部门负责人，明天上午九点开协调会。议题只有一个——怎么让全球客户都觉得，选我们是最省心的决定。”
挂掉电话后，他打开电脑，调出一份新文件。标题是《工业设备全周期可靠性研究报告》。这是研发团队连夜赶出来的初版框架，里面列出了三百多个真实运行案例。
他快速扫了一遍，在第一页加了一句备注：“这个行业从来不缺聪明人，缺的是敢把底牌亮出来的人。”
下午三点，北欧客户代表发来消息，说第一批试点设备已运抵港口，技术人员明天到场安装。随行附带一封信，是当地工程师写的，开头第一句是：“我们看了你们发布的测试视频，决定试一次。”
林峰回了两个字：欢迎。
紧接着，中东客户又发来一张照片。是一家工厂的车间墙，上面贴着他们产品的宣传页，旁边手写一行字：“连续运行438天，未发生一次非计划停机。”
他把这张图转发到公司群，只说了一句话：“这才是广告。”
晚上七点，办公室灯还亮着。品牌影响力仪表盘已经上线，屏幕上跳动着实时数据。搜索指数排进全球前十，客户引荐率比上周涨了四十个百分点。
林峰站在落地窗前，看着城市灯火。手机震动了一下，是销售团队发来的更新：今日新增有效询盘十二条，其中五条来自原本使用竞品的企业。
他坐回桌前，打开邮件系统，准备起草一封全员通知。刚敲完标题，电话响了。
是东南亚分销商代表。
“林总，我刚和一家大厂谈完。他们本来订了对手的设备，今天临时改单，要换成我们的。”
“为什么？”
“对方销售自己承认，他们的高温测试只做了二十小时，不敢公开全程录像。”
林峰握着听筒，没说话。
那边继续说：“他们问我们，能不能提供现场技术支持承诺书。他们想把这事写进招标文件里。”
“能。”他说，“你现在就回去拟一份模板。第一条写清楚：设备一旦停机，四十八小时内解决不了，我们负责赔偿停产损失。”
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