林小满重新接手积分任务和暖心榜后,干劲十足。她每天都花大量时间浏览用户上传的故事,挑选出那些最温暖、最感人的,推荐到首页。她还策划了一系列线上线下活动,比如“邻里互助摄影大赛”“暖心故事分享会”,让更多用户参与进来。
在她的努力下,暖心榜的热度越来越高,用户活跃度和留存率也大幅提升。会员充值率虽然没有立刻上升,但周明远告诉她,总部对社区项目的整体评估非常满意,还准备拨一笔专项经费,用于开发更多社区功能。
“小师妹,你这是要逆天啊!”赵磊看着不断增长的数据,竖起了大拇指,“我看啊,年底的优秀员工非你莫属了。”
林小满笑着摇头:“别开玩笑了,都是大家的功劳。对了,赵哥,我想做一个‘暖心大使’评选活动,选出一些最活跃的热心用户,给他们发证书和奖品,你觉得怎么样?”
“好主意啊!”赵磊一拍桌子,“这样既能激励用户,又能增加用户粘性。我支持你!”
得到了赵磊的支持,林小满立刻开始筹备“暖心大使”评选活动。她和陈宇一起设计了评选规则和奖品,又让张伟帮忙联系了一些合作商家,提供优惠券和礼品。张阿姨得知消息后,主动在小区里宣传,还拉了一群老姐妹帮忙。
“小满啊,你放心,我们一定把这个活动宣传好。”张阿姨在电话里说,“咱们小区的热心人可多了,都等着拿这个‘暖心大使’的证书呢!”
林小满感动不已:“张阿姨,谢谢您!有您帮忙,我就放心多了。”
然而,就在活动报名即将截止的时候,林小满遇到了一个大麻烦。
有用户举报,说有几个账号刷票,试图通过不正当手段获得“暖心大使”的称号。林小满赶紧和技术部的同事一起调查,发现确实有几个账号存在异常投票行为。
“怎么会这样?”林小满看着数据,眉头紧锁,“这些人怎么能为了一个称号就不择手段呢?”
“唉,有人的地方就有江湖啊。”陈宇叹了口气,“不过没关系,我们把这些违规账号取消资格就行了。”
“不行。”林小满摇摇头,“这样做虽然能解决眼前的问题,但不能从根本上杜绝刷票行为。而且,如果被其他用户知道了,会觉得我们的活动不公平,影响我们的口碑。”
“那你说怎么办?”陈宇问。
林小满想了想,说:“我们重新设计评选规则,增加人工审核环节。所有报名的用户,都要提交详细的互助事迹和证明材料,我们一个一个审核。”
“这得花多少时间和精力啊?”陈宇有些犹豫,“活动马上就要开始评选了,我们来得及吗?”
“来得及。”林小满坚定地说,“哪怕加班加点,我们也要把这个活动办好,不能让那些真正热心的用户失望。”
于是,林小满和陈宇开始了紧张的人工审核工作。他们每天都要查看大量的用户资料和证明材料,核实每一个互助事迹的真实性。有时候,为了确认一个细节,他们还要打电话给用户或者相关证人。
高峻调走后,李悦变得低调了许多。她看到林小满忙得不可开交,心里有些愧疚。犹豫了很久,她终于走到林小满的工位前。
“小满,对不起。”李悦低着头,“之前是我不对,不应该抢你的工作,还把事情搞砸了。”
林小满抬起头,看着李悦,微微一笑:“没关系,都过去了。不过,以后做事还是要多考虑一下用户的感受,不能只想着完成任务。”
“我知道了。”李悦点点头,“我想帮你一起审核这些资料,算是将功补过吧。”
林小满有些意外,但还是欣然接受了:“好啊,那太好了。有你帮忙,我们能快一些。”
有了李悦的帮助,审核工作的进度加快了不少。在大家的共同努力下,他们终于在评选截止日期前完成了所有审核工作。
“暖心大使”的名单公布后,引起了轰动。那些当选的用户都非常激动,纷纷在社区里晒出证书和奖品,分享自己的喜悦。张阿姨也当选了“暖心大使”,她专门录了一段视频,感谢林小满和“盛华生活”App。
“谢谢你们给了我这个荣誉,我以后会继续帮助邻居们的!”张阿姨在视频里说,脸上洋溢着幸福的笑容。
看着用户们的热情反馈,林小满心里充满了成就感。她知道,这只是一个开始,未来还有更多的挑战和机遇等着她。
“小满,总部的领导看了‘暖心大使’的活动报道,非常满意。”周明远走进办公室,笑着说,“他们让我们再接再厉,把社区项目做大做强。”
“好的,周经理!”林小满信心满满,“我一定会努力的!”
周明远又说:“对了,总部还打算派一个考察团来我们这里,学习社区项目的经验。你准备一下,到时候给他们做个汇报。”
“啊?让我做汇报?”林小满有些惊讶,“我……我能行吗?”
“你肯定行!”周明远拍了拍她的肩膀,“这是你应得的机会。放心,我会让张伟和赵磊帮你一起准备的。”
“谢谢周经理!”林小满感激地说。
接下来的日子里,林小满又投入到了紧张的汇报准备工作中。她和张伟、赵磊一起整理资料、制作ppt,反复演练汇报内容。
“小满,你说我们这次汇报,重点应该讲什么呢?”张伟问。
林小满想了想,说:“我觉得应该重点讲我们的用户运营策略,还有如何通过暖心榜和各种活动,增强用户的归属感和粘性。”
“没错。”赵磊点头赞同,“还有我们和社区志愿者的合作模式,也很有特色。”
在大家的共同努力下,汇报材料终于准备就绪。林小满看着精心制作的ppt,心里既紧张又期待。
考察团来的那天,林小满早早地来到了公司。她穿着正装,化了淡妆,看起来精神抖擞。
“别紧张,小满。”周明远看到她,笑着鼓励道,“你就把平时的工作情况如实汇报就行了。”
“嗯,我会的。”林小满深吸一口气,走进了会议室。
会议室里坐满了总部的领导和其他部门的同事。林小满站在讲台上,看着下面的人,心里有些发慌。但当她看到张阿姨和其他几位“暖心大使”坐在第一排,微笑着给她加油时,她的心里涌起一股暖流,紧张感也渐渐消失了。
“大家好,今天我很荣幸能在这里给大家汇报‘盛华生活’社区项目的情况……”林小满开始了汇报。她声音清晰,条理分明,把社区项目的发展历程、运营模式、取得的成果等都详细地介绍了一遍。
汇报结束后,会议室里响起了热烈的掌声。总部的领导对林小满的汇报非常满意,纷纷点头称赞。
“林小满,你做得很好!”总部的一位领导说,“你们的社区项目很有创新性,也很有社会价值。我们会把你们的经验推广到其他城市,让更多的人受益。”
林小满听了,心里乐开了花。她知道,自己的努力得到了认可,“盛华生活”App也将迎来更广阔的发展空间。
从会议室出来,张阿姨走过来,拉着林小满的手说:“小满啊,你太棒了!我们都为你骄傲!”
林小满感动地说:“张阿姨,这都多亏了您和其他邻居们的支持。没有你们,就没有今天的成绩。”
“哈哈,咱们都是一家人,不说两家话。”张阿姨笑着说,“以后有什么需要我们帮忙的,尽管开口。”
林小满点点头:“好的,张阿姨。以后还得麻烦您多帮我们宣传宣传呢。”
回到工位上,林小满收到了很多同事的祝贺信息。李悦也发来了一条微信:“小满,恭喜你!你真的很厉害,我要向你学习。”
林小满回复道:“谢谢,我们一起努力!”
她知道,未来的路还很长,还会有更多的挑战和困难。但她不怕,因为她有一群支持她的同事和用户,还有一颗为用户服务的初心。她相信,只要坚持下去,“盛华生活”App一定能成为连接人心的桥梁,让更多的人感受到温暖和幸福。
这天晚上,林小满下班回家,看到小区里的路灯下,几个邻居正在聊天。她走过去,听到他们正在讨论“盛华生活”App上的“暖心大使”活动。
“这个活动真好啊,让我们这些邻居之间的关系更亲密了。”一个年轻人说。
“是啊,我还认识了好多新朋友呢。”一个大妈笑着说。
林小满听了,心里暖暖的。她没有打扰他们,悄悄地转身离开。她知道,这就是她工作的意义,也是她一直追求的目标。
她抬头看着天空,星星闪烁,仿佛在为她加油。她微笑着,加快了脚步。因为她知道,明天又是新的一天,又有新的温暖和故事在等着她去发现、去分享。
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