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第599章 客人如恋人

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另一边,时予穿上黑色的员工服,朝着工作的地方走去。

一路上,迎来无数人的观看。

时予明显感觉到,这些人对他的态度……完全变了。

充满了恭敬,羡慕,以及浓浓的恐惧。

其中羡慕占据的比例最高。甚至超过了最为致命的恐惧。

果然,对于这些员工来说,被压榨是恐惧的。但是成为压榨别人的人,才是他们最想拥有的感觉。

这是一个畸形的副本,里面的人不是压榨别人,就是被别人压榨,毫无平等可言,也没有第二个选项可以选择。

反正自打时予进到这个副本之后,没见过一个好人,能对别人起恻隐之心的那种。

就算是最底层穿白色员工服的工人,没有去主动欺压别人的理由,也仅仅是因为欺压不起,而不是不想。

以欺压的方式获得利益,是游仙乐集团从上到下,所有人内心达成一致的共识。

……

终于来到了十三号楼,看着这栋之前想尽办法都没进入的地方,时予再次站到了门口,头顶的探测器闪烁,随后发出通告:“滴,身份核验通过,请进。”

时予走进去的一刹那,立刻感受到了与外面很大的不同。

大厅角落里的墙壁旁,放了两张木质长椅。

长椅……十三号楼,有坐的地方,这是其它生产车间里万万没有的东西。

长椅旁放着几盆绿植,枝叶茂盛,焕发着生机勃勃的气息,为整个空间都增添了不少色彩。

“郝总监,早上好。”

“郝总监,吃了吗?我那里有厨房现做出来的猪肉包子,要不要来几个?”

几个员工路过时予的时候,很自然的抬手打着招呼。

时予总结出了这里与外面最大的不同,那就是放松。整个十三号楼的办公氛围,与外界相比,都松弛了不少。

里面的人和物,更加的有活力。

就像是一家……正常的公司。

时予在人事的带领之下,走进办公室,先在任命书上签了个字。

这是时予作为总监,拥有的单独办公室,里面装修也很不错,花花草草,皮质的椅子和昂贵电脑桌,旁边还有一张沙发,茶几,茶几上面放着茶具。

要是工作累了,就能休息一下,喝喝茶,欣赏一下花草,特别的人性化。

时予这次要管理的部门,是整个客服部。

也就是说,她从一个每天在流水线上机械化生产的工人,直接变成了跟顾客线上交流的客服部老大。

新官上任,时予决定先去自己管理的部门巡视一圈。

什么是客服部?

这个时予懂,之前她想要网购一批炸药原料,但是不知道效果怎么样,于是客服提出先免费送她一些试用。

时予用了之后发现果然很好,把后院炸出一个史无前例的巨坑。可惜大规模交易的时候,需要使用现金方式当面支付,时予出不了门,最后只能作罢。

综上所述,客服部的存在,就是帮助客人解决问题的部门。

时予走进客服部,一张张长宽一米多的桌子拼在一起,桌子两边分别有竖起的木板遮挡,整体看起来就像个巨大的蜂巢一样。

每张桌子上都放了一台电脑,无数员工坐在电脑前,噼里啪啦的打字和接听电话,场面十分壮观。

四周的墙壁上,挂着几条激励人心的横幅:“帮助客人解决问题,解决有问题的客人。”

“面对质疑,我们从不与客人发生矛盾,只激发客人的自我反思能力。”

“学好心理学,成功pUA每一个顾客。”

“为客户提供一次免费的,沉浸式的挫折教育。”

时予:???

不是,这对吗?

这客服部,怎么跟她想象中的不太一样啊。

与此同时,屏幕前的观众也看到了这一幕:

“卧槽,太恐怖了,不解决问题也就算了,居然想着解决提出问题的顾客。”

“还有激发客人的反思能力。人家来找你茬,你pUA人家从自身找问题,真的绝了。”

“所以,为顾客提供挫折教育是我想的那个意思吗?”

“哈哈哈,幸亏是在惊悚游戏里面,不是现实世界。要是我身边有这种公司的客服,不得气死啊。”

“唉,惊悚游戏里的原住民生活的真差,花钱买到不好的产品,不仅得不到赔偿,还得随时担忧自己人身安全啊的问题。”

“没办法,谁让这里是惊悚游戏呢?”

对于时予的直播,观众们只当跟以前的那些副本游戏一样,没什么区别,因此此刻,弹幕还是充斥着嘻嘻哈哈的笑声,氛围愉快。

“好好好,真是个高效率的好部门。”时予感慨道。

回想平日生活中遇到的那些客服,哪个不是效率低的可怕。

遇到问题,要不就是被来回踢皮球式的对待,迟迟等不到问题解决。

要么就是双方开战,直接互骂等等。

这回倒好,把有问题的人解决了,简直堪称一劳永逸,可不就是效率高嘛。所以说时予的这个评价,很中肯。

负责带路的工作人员显然也是这么认为的:“当然,我们的客服部招聘十分严格,里面各个都是人才。”

时予好奇:“怎么个严格法?”

带路的工作人员:“不是研究生学历不要,没有全套背下《话术高手》《读心术》等一系列作品的面试者不符合要求。”

时予点头:“看来能在这里上班的,都属于高精尖的人才了。”

工作人员点点头,微笑:“是呢,做客服就像谈恋爱。不pUA另一半,永远得不到自己真正想要的东西。”

“我们都是要求员工,以谈恋爱的心态跟顾客沟通。”

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作者今天去了一个小众景点,山路没完全开发完,差点寄在里面。

在生死一瞬间,作者无比担心明天的更新和这个月的全勤奖。

幸好,现在平安回来了!

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