小赵此刻清晰的感受到,自己和眼前这位同龄人的差距了,不但没有缩小,反而拉的更加大了。
从当年,在他手下做SAp实习顾问开始,到现在虽然在他位置上坐了2周,依然是没有任何的改观。
但无论如何,心中依然大定,因为张伟就像那座巍巍的山脉,从始至终岿然不动,给了他极大的安全感。
小赵此时心中感慨:“不管碰到任何惊涛骇浪,只要领头人没有自乱阵脚,后面的人肯定坚如磐石,信心十足!”
“小赵,给我说说,这2周,你都做了啥!”张伟,看着小赵问道。
张伟的打算先和小赵沟通一轮,再见其他管理团队成员,给自己、给小赵都预留一些冗余的缓冲空间。
小赵此刻完全没有最开始的忐忑了,毕竟老板那种“任何风吹浪打,胜似闲庭信步”的定力,完全折服了他。
“伟哥,其他事,都是按部就班走的,没啥好说的。我总共干了2件事!”小赵打开另一份材料,声音里多了几分笃定,
就在小赵准备展开汇报时,会议室玻璃墙外渐渐热闹起来。
外面的高管,也都陆陆续续到岗上班了,知道张伟和小赵在会议室里开会。
更让人意外的是,又看见小玲鼓励喜欢拍照,喜欢玩抖音,发朋友圈的去拍外面的玫瑰花、去伟哥房间拍巧克力山。
“大家可以先拍素材,”小玲的声音隐约传进来,“要求只有一个,不准乱动,暂时不能发朋友圈、抖音、小红书,如果想发,公司会统一时间让大家发,大家先拍好素材。”
“同时把拍好的素材、和拍摄立意写好,也发一份给公司行政。”
此时的外面,不管爱不爱玩社交媒体,都凑上去各种拍照了,毕竟普通人,很少有机会见到那么多Nb的巧克力啊。
而且还是‘巧克力山!’
后面还可以发圈圈,那必须得准备好素材啊。
欢笑和快门声此起彼伏,反而搞的一众高管,既莫名其妙,又很忐忑不安,毕竟只有小赵和张伟在会议室里啊。
ppt在投影幕上亮起。
小赵深吸一口气:“第一件事——”
他的指尖在翻页笔上微微用力:“通过这几年搞SAp交付,以及我在公司管交付,发现咱们tob行业最大的特殊性是,
我们做tob,和做toc的,最大的不同,我们离真正的使用者太远了。”
这句话像投入静湖的石子,在张伟心中激起了道道共鸣的涟漪。
小赵继续:“不像toc,我们自己就是用户,自己就是使用者,同时也是产品经理,也是产品研发。
而在我们tob行业,我们个人,离我们产品‘主脑座舱’的使用者们,公司的cEo、cFo各种cxo,相差太远了,很多使用场景,完全无法想象,无法感同身受。”
张伟在台下,给小赵竖起了大拇指,毕竟这个结论自己很早以前就总结出来了,但是现在由小赵,亲自总结出来,张伟还是很为小赵感到高兴的。
小赵见张伟的鼓励,越说越流畅:“特别是产品经理,产品研发,更加远,有的时候,他们意想出来的功能,很多完全不是客户需要的。
而相对较近的,就是我们交付的部的交付经理、交付顾问、交付研发了,基本上天天和客户在一起,很多客户的痛点我们是感同身受的。”
“而介于,我们是交付的身份,又无法把在交付过程中,感受到的痛点,落地到产品中去,于是造成了很大的浪费。”
小赵点击下一页,解决方案于是就跃然屏上:“于是,基于这个实际现状,我在公司颁布了如下的制度。
产品经理、产品研发,和交付经理、交付顾问、交付研发,平均每年轮换一次。”
张伟的眼睛瞬间亮了,立马给小赵举出了两个大拇指,“这个制度、方案太棒了。
不但能让部门之间屁股决定脑袋的问题得到解决,还能让tob的产品、研发离客户远的问题,也得到解决。”
张伟的这个直截了当的赞许动作、这样的解读,让小赵心头一阵火热。
“你这个政策让我想起一个故事。”张伟话语还没停,身体前倾,眼中闪着光,
“当年,经济危机,丰田也受到了冲击,很多汽车公司都裁员了。
而丰田没有裁员,他们把在工厂生产汽车、研发汽车的师傅,全部安排到一线,去做销售。
而这些师傅去一线后,和传统的销售就有很大的不同了,他们是真懂车。
于是和客户讲各种汽车的核心设计,核心参数。
同时,客户又给他们反馈各种使用场景下,丰田的各种小毛病,各种不好的地方。
这样搞下来,丰田销量居然稳住了,而且因为这些常年在产线、在实验室的老师傅,收获到一手改进资料后,回到自己原来的岗位,去改进汽车,反而让汽车变得更加好用了,更加好开。
这样良性循环下来,丰田不但没有被经济危机打垮,反而变得更强了。
经济危机后,变得一飞冲天了。”
小赵感觉心跳都快了几分。
张伟给自己的这个方案评价这么高,更加的心情大好,本来还很忐忑,毕竟动到了其他人的利益,去客户现场相对在公司肯定要艰难很多。
小赵本来是看老板此刻心情好,把这个心里没底、可能捅娄子的制度放在第一位讲的,哪知道,老板居然如此的赏识。
然后心中已经无所顾虑了,开始说后面的。
“因为这个政策,很多老员工,有意见,不执行,有几个研发,和产品提出离职了。
已经在走流程了,当初我打电话给你,你没接。
老李、和小周,都有打电话给你,你也没接。
现在那几个产品和技术,已经在走离职流程了。”
小赵顿了顿:“交付部的弟兄们,倒是相反,很欢迎这个政策,他们知道在客户那里我们的产品有些功能有多被鄙视,而有些功能客户需求很迫切,痛点很明确,产品部却视而不见。
所以都摩拳擦掌,想去把这些在项目上收集的实战经验转化成真正的产品。
不过,研发老李和产品老周有些抵触啊,毕竟他们的人呆公司习惯了。”
出乎意料的是,张伟一听这个,直接笑出了声,直接给搞乐了。
“哈哈,小事,让他们走!
让他们离职!
如果有人不赞同,甚至直接开掉也行。
你这个方案的价值,比所谓流失的那几个人,完全不可同日而语。
哈哈,我还正愁,找不到支点,这下居然主动送上门来了——正好杀几个为这个政策祭旗!哈哈!”
小赵被张伟这反应给直接搞懵逼了。
原来伟哥这么支持自己、支持这个制度、这个方案,甚至都没问谁离职了,谁在反对。
可把小赵感动坏了,这种毫无保留的信任,就像暖流瞬间涌遍全身。
小赵此刻瞬间真切地体会到了古代那句名言“士为知己者死、女为悦己者容”这句话的含金量。
有张伟这个态度,小赵就更加放的开了。
小赵,强压抑住激动的心情,点开下一章ppt:“第二件事,是针对客户的。”
“我在主脑座舱里,设计了一个专门收集用户吐槽的功能,这个功能会嵌入到各个用户操作的窗口中去。
只要觉得这个窗口里的功能,不好用,有啥建议,都可以点击这个吐槽按钮,往里面填入建议,进行吐槽、编写产品功能的槽点,当然所有使用这个功能的用户都能看见这个吐槽,也可以对这条建议点赞支持,或者在下面进行增补吐槽。”
小赵看张伟,表情没有任何异样,甚至身体还往前挪动了一点。
于是立马翻页,“第二,用户也可以去到集中的吐槽汇聚地,全新建立一个吐槽帖子,大家可以在这个帖子里点赞,补充建议,等等,其实就是一个针对我们产品的客户吐槽集中论坛。
或者叫客户建议收集,集中平台,因为现在是互联网时代,大家喜欢叫吐槽。
我把这个收集意见的集中平台叫着‘槽点吧’。”
“卧槽,老赵啊,”张伟猛地站起身,眼睛亮得惊人,“你这是一次性把用户和我们之间的鸿沟磨平了啊,这个槽点吧,太妙了啊!这个‘槽点吧’比轮岗制度还要厉害,简直是一劳永逸的解决了我们tob产品用户体验收集难的问题了啊。”
张伟快步走到投影幕前,指着那个小小的图标:“最巧妙的是,你居然把这个‘槽点吧’入口进行了拆解,直接嵌入到每个用户具体的使用窗口,这样用户想提‘槽点’时,就能瞬间进入开始反馈了。”
“老赵,很妙!这个创意太妙了!”
果然,小赵受到张伟领导力的震撼已经达到了巅峰。
这肯定是必须的,因为张伟的表扬、夸奖,是直击小赵设计这个槽点吧的核心的。
首先,张伟的产品经理级别可是修炼到第四级的大佬,总共也就五级,所以一下子就抓住了小赵设计这个产品的精髓。
其次,按照领导力三级分反馈的宗旨,不但要表扬下属的好,还要说明为什么好,这样才能让下属觉得,这个领导是真懂我,而不是那种敷衍了事。
这两点,张伟在夸奖小赵时,都展现的淋漓尽致。
而此刻的小赵回想起,当初自己提出这个想法时,很多高管反对,意见居然是“伟哥会反对这个‘槽点吧’。”
当初他们都给伟哥打过电话,全被伟哥挂掉了。
他们反对的理由是,‘家丑不可外扬,自己悄悄的改进就好,自己产品的槽点,被客户们知道了,或者有客户乱提。’
可此刻谁能想到,张伟竟然是最支持的那个。
“你们啊,还是太小看我的胸怀了。”张伟摇头轻笑,目光却愈发深邃。
“小赵给你讲一个案例吧。
在谷歌早期,流传着这样一个传统:员工们会将糟糕的用户体验截图、差评邮件,直接贴在办公室的“问题墙”上。
这并非家丑外扬,而是一种无声的鞭策。
正是这种直面“槽点”的文化,催生了Gmail、谷歌新闻等一系列伟大产品。”
张伟的手指轻轻敲着桌面:“我们自己悄悄改?我们连问题、槽点在哪里都不知道,怎么改哦!
现在好了,我们把客户的每一条吐槽都收集起来,就是在践行和google同样的逻辑。
最尖锐的问题,往往是最宝贵的路标。
客户的差评,是我们产品迭代的黄金指南。而你——”张伟指向了小赵,继续说到,“直接把这个思想放大了10倍,甚至是100倍,太棒了,你这肯定会让我们产品,得到一个很大的进步。”
张伟说到激动之处,甚至走上前,直接给小赵来了一个男人间的,最高致敬礼仪。
给了小赵胸口就是一拳。“老赵干的漂亮!”
这一拳,却像撞开了某道闸门。
小赵喉头一紧,差点落下泪来。
他从未想过自己的工作能获得如此毫无保留的认同。
这一刻,他心中早已翻江倒海,只剩下一个念头——誓死追随伟哥。
而张伟站在晨光中,看着这个自己一手带起来的,曾经青涩的实习生,如今已能独当一面。
张伟嘴角泛起不易察觉的笑意。
真正的领导者,从来不是事必躬亲,而是点燃每个人心中的火种。
当团队开始自觉成长,才是组织真正强大的开始。
而此刻张伟的领导力,像春风一样,呵护、滋养着横竖纵公司的万物在茁壮的成长。
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