深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第154集:问题反馈与改进

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刘好仃站在车间门口,望着最后一缕夕阳洒在设备上,心里松了口气。昨天的调试虽然磕磕绊绊,但总算稳住了局面。他正准备转身离开,手机响了。

是厂长发来的消息:“今天的数据我看过了,效率比昨天提升了12%,不错。”

刘好仃笑了笑,回了个“谢谢”,然后把手机揣进口袋,准备下班。可刚走出两步,他又停了下来。

车间里还亮着灯。

几个操作员还在里面收拾工具,边走边聊着什么。王师傅的声音格外响亮:“你们说这按钮要是再大一点,是不是就不会按错了?”

小张接话:“那得让厂家重新做控制面板了,咱又不是他们客户。”

李叔在一旁插嘴:“要不咱们提个建议?反正现在才刚开始用,改起来也容易。”

刘好仃听在耳里,脚步顿了一下,忽然觉得……也许该收集一下大家的意见?

第二天一早,他拿着个小本子,早早来到车间。

“各位,昨天辛苦了。”他笑着跟大家打招呼,“今天咱们先不上机,我有个事儿想请大家帮忙。”

众人围了过来,有人问:“啥事啊刘哥?”

“我想听听你们这两天操作智能设备时遇到的问题。”刘好仃摊开本子,“不管是操作上的、界面设计上的,还是流程安排上的,都可以讲讲。咱们一起想办法解决。”

王师傅第一个举手:“那我说一个!那个急停按钮的位置太隐蔽了,上次我要关机,找了半天才找到。”

“还有!”小张抢着说,“那个屏幕菜单层级太多了,点来点去都晕了。”

李叔也皱眉:“有时候提示信息一闪而过,根本没看清楚就没了。”

刘好仃一边记一边点头,心想:看来问题还真不少。

他安排了几个人专门负责记录,每人分一片区域,只要有故障发生,立刻登记时间、地点、操作人和表现症状。

果然,上午还没过半,就已经记了七八条。

有一次生产线突然停机,检查发现是因为一位老员工误触了某个快捷键。他有点不好意思地说:“这按钮位置跟原来完全不同,我习惯性一按,结果就停了。”

刘好仃看着他的笔记,心里隐隐觉得——这不是个别现象,而是系统设计本身存在不合理的地方。

中午吃饭的时候,他召集了几个技术骨干,在会议室里开始整理问题。

“这些是我们这两天收集到的情况。”他把本子摊开,“有些是操作失误,有些是界面不友好,还有一些是参数设置不当。”

小赵翻了翻,皱眉道:“怎么感觉问题数量悬殊很大?有的岗位反馈特别多,有的却几乎没提。”

“这就是我们要做的第一步。”刘好仃说,“不能光看数量,还得看影响程度。”

他拿出一张表格,让大家给每个问题打分,按“影响程度x发生频率”来算总分。

“比如这个误触急停按钮的问题,虽然只是个别情况,但一旦发生,整条线都得停下来,影响范围大,所以得分高。”

“还有这个质检识别误判,虽然出现次数不多,但直接关系到产品质量,也不能忽视。”

一番讨论下来,问题被分成了三类:紧急修复项、优化建议项、长期迭代项,并明确了责任人。

“接下来我们就按这个顺序来处理。”刘好仃总结道,“优先解决那些对生产影响最大的问题。”

小张忽然冒出一句:“刘哥,我觉得有些问题可能不只是操作层面的事儿,像是软件逻辑本身就有问题。”

这话一出,大家都安静了一下。

刘好仃点点头:“嗯,这个问题我们后面再深入查查。”

下午,刘好仃带着团队开始着手第一轮改进。

他们首先调整了控制面板上的部分按钮布局,把常用功能放在更显眼的位置,并贴上了醒目的标签。

“这样大家找起来就方便多了。”他说。

接着,他们尝试简化了一些菜单结构,把常用的几个步骤整合成一键操作。

小赵一边调试一边感叹:“以前总觉得机器越复杂越高级,现在才发现,简单实用才是王道。”

不过,改进的过程并不总是一帆风顺。

有一次,他们在调整某段输送带的速度参数后,却发现联动的另一台机械臂开始出现延迟响应的现象。

“怎么回事?”刘好仃皱起眉头。

“可能是参数联动没有同步更新。”小赵查看了一下数据,“得重新校准。”

“那就从头再来。”刘好仃拍拍他的肩膀,“慢慢来,别急。”

他们调回原始设定,然后一点点地微调,每次只改动一个变量,观察三天效果。

“我们不能贪快。”刘好仃强调,“稳定最重要。”

为了确保调整方向正确,他还联系了设备厂商的技术支持人员,请他们远程协助,提供原始配置模板作对比参考。

技术支持那边听完情况后,也提醒了一句:“你们这个传感器型号已经停产了,如果后续频繁出现问题,可能要考虑升级替换。”

刘好仃听在耳朵里,记在心里。

傍晚,刘好仃一个人坐在主控台前,翻看着这几天的记录。

问题不少,但都在可控范围内。

他拿起笔,在本子上写下一行字:

“智能化改造不是一蹴而就的事,它需要的是耐心、协作和不断试错的勇气。”

窗外,天色渐暗,车间的灯光依旧明亮。

他抬头看了眼控制屏,屏幕上跳动着各种数据,偶尔有提示音响起,但不再像前几天那样慌乱。

他知道,这只是开始。

但他也相信,只要愿意倾听、愿意改进,这座老旧的玻璃厂,终有一天会真正走进新时代。

夜风吹进车间,带着一丝凉意。

刘好仃起身,合上笔记本,准备下班。

可就在他刚走到门口时,小张跑过来喊:“刘哥!你等下!”

“怎么了?”

“刚才我发现一个新问题,可能会影响明天的排班。”

刘好仃停下脚步,回头看了看他,嘴角微微扬起。

“说吧,我听着呢。”

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