深圳玻璃厂打工记

辜彼得

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第123集:差异化竞争策略

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夜色深了,刘好仃的办公室还亮着灯。窗外的城市像一块巨大的拼图,灯光是它的碎片,一片接一片地铺展开来,直到望不到边的地方。

他靠在椅背上,手里拿着一张刚整理好的策略草案。纸张上写满了关键词:差异化、创新、服务、成本控制……每一个词背后都是一场头脑风暴,一次深夜思考。

手机震动了一下,是小李发来的消息:

“老板,方案已经准备好了,明天几点开会?”

刘好仃看了眼手表,十一点多了。

他回了个“早上九点”,然后关掉电脑,站起身走到窗边,长长地吐出一口气。

他知道,明天的会议,将是这场商战真正拉开序幕的开始。

第二天一早,会议室里早早坐满了人。气氛比前两天轻松了些,但每个人脸上都带着一种蓄势待发的认真劲儿。

“大家辛苦了。”刘好仃走进来时,手里端着一杯热茶,“昨天我们已经把对手的情况摸得差不多了,也找到了我们的优势所在。今天,咱们要做的就是——怎么把这些优势打出去。”

他打开投影仪,屏幕上出现了一张对比图表。

“这是他们产品的结构分析,这是我们自己的。”他指着两边的数据,“我们可以看到,他们在材料和工艺上做了不少压缩,而我们坚持的是稳定性和耐用性。”

“所以我们的第一招,不是降价,而是强化产品独特功能的宣传。”

市场部的小王立刻点头:“我已经让设计组准备了几版宣传文案,重点突出遮光模块这个新功能。客户反馈说这东西很实用,而且市面上还没有类似的设计。”

“很好。”刘好仃笑了笑,“接下来是售后服务的问题。”

会议室里安静了几秒。

售后主管老陈推了推眼镜:“说实话,我们现在最大的问题是响应速度。有时候客户打电话过来,等半天才有人接。”

“这个问题必须解决。”刘好仃语气坚定,“客户愿意买我们的产品,是对我们的信任。我们不能让他们失望。”

“我有个建议。”一个年轻的实习生举手,“我们可以设一个24小时在线客服,专门处理紧急问题。虽然听起来有点难,但我们可以通过轮班制来实现。”

刘好仃眼前一亮:“这个建议不错。你们技术部门能不能配合一下,看看怎么优化系统支持?”

技术主管点头:“可以试试看,如果只是基础功能的话,系统升级不会太复杂。”

“那就这么定了。”刘好仃敲了敲桌子,“我们要做的,就是让客户知道,我们不仅产品好,服务也一样贴心。”

会议持续了一个上午,讨论的内容从产品功能到宣传策略,再到售后服务细节,每个人都投入其中。

中午休息的时候,刘好仃走出公司,去楼下买了个便当。阳光暖暖地洒在脸上,街道上人流如织,车水马龙中透着一股生活的烟火气。

他坐在路边长椅上吃饭,看着来来往往的人群,心里忽然有种踏实的感觉。

“其实做生意也跟做人一样。”他自言自语,“你得让人觉得靠谱,觉得安心。”

回到会议室,团队已经开始分头行动。市场部忙着调整宣传资料,研发组继续打磨那个遮光模块的功能,售后部门则开始制定新的响应流程。

刘好仃站在白板前,看着上面密密麻麻的笔记和计划,嘴角不自觉地上扬。

“这才刚开始呢。”他在心里默默地说。

几天后,新产品宣传册正式出炉。封面简洁大气,主打功能被放在最显眼的位置。

“这款玻璃不仅具备传统产品的高强度与隔热性能,更新增了智能遮光调节功能。”宣传页上这样写道,“无论是在强光下还是阴天,都能为您提供最舒适的视觉体验。”

为了让更多客户了解这项创新,刘好仃决定组织一场小型的产品体验会。

地点选在了深圳的一家展厅,布置得很温馨,像是一个现代简约风格的客厅。

客户陆续到场,有几位是之前合作的老朋友,也有几个新面孔。

刘好仃亲自接待,一边介绍产品,一边观察客户的反应。

“这个遮光模块真能自动调节?”一位来自广州的客户好奇地问。

“您试试看。”刘好仃笑着递给他遥控器,“左边调暗,右边调亮,中间自动感应。”

客户操作了一下,眼睛亮了起来:“嘿,还真挺方便!”

旁边的销售趁机补充:“而且这个功能是独家专利,市面上还没见过类似的。”

客户点点头:“确实有点意思。”

刘好仃在一旁听着,心里踏实了不少。

体验会结束后,刘好仃回到公司,刚坐下,售后主管就走了进来。

“老板,我们测试了那个24小时客服系统,效果还不错。昨晚有位外地客户半夜打电话过来咨询安装问题,值班同事第一时间回复了,对方很满意。”

“太好了。”刘好仃笑了,“看来我们的努力没有白费。”

“不过还有个小问题。”老陈犹豫了一下,“客户提到希望我们能提供远程视频指导服务,特别是对一些安装难度较高的产品。”

刘好仃沉思片刻:“这个建议值得考虑。我们可以先在部分产品上线试点,看看效果如何。”

老陈点头:“行,我这就安排。”

时间过得飞快,转眼到了月底。

市场反馈陆续传来,新产品销量稳步上升,尤其在南方几个城市表现亮眼。

更重要的是,客户满意度有了明显提升。很多老客户主动联系公司,表示愿意续签长期合同。

“这说明什么?”刘好仃在一次内部会议上总结道,“说明我们走的路是对的。质量、创新、服务,这三个点,是我们真正的竞争力。”

他环视一圈,目光坚定:“价格战也许能赢一时,但赢不了长远。我们要做的是让用户记得我们的好,愿意一直选择我们。”

会议室里响起掌声。

那一刻,刘好仃心里明白,这一仗,他们才刚刚打出节奏。

未来的路还很长,但至少现在,他们走在了正确的方向上。

窗外,阳光正好。

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