发布会的余温尚未散去，办公室里却已恢复了往日的忙碌。阳光透过玻璃窗洒在桌面上，洛倾颜坐在电脑前，面前堆满了客户反馈的资料，密密麻麻的文字像是在考验她的耐心。
她轻轻转动手中的钢笔，水晶珠子微微闪烁，一股淡淡的温暖从指尖传来——那是“情感洞察”能力在提醒她：此刻的顾逸尘正站在会议室门口，目光落在她身上，带着一丝关切和笑意。
“你盯着屏幕已经十分钟了。”他的声音从背后传来，低沉而温柔，“是在思考人生，还是在逃避现实？”
洛倾颜回头冲他一笑，“我是在为人民服务。”
“人民需要一个不眨眼的客服专员吗？”他挑眉，顺手拉过一把椅子坐下，“我看你是想把所有数据都背下来。”
“那可不行，我的脑子又不是服务器。”她轻哼一声，手指飞快地敲击键盘，“不过这些投诉信息真的太杂乱了，有些用户连问题都说不清楚，只能靠关键词归类。”
顾逸尘扫了一眼她整理出的表格，眉头微皱：“看来我们得优化一下客服流程了。”
“我也这么想。”洛倾颜点头，随即转动笔帽，水晶光芒流转间，她感知到他内心的坚定与一丝隐忧，“但预算有限，不能大动干戈。”
“那就从小处着手。”他拿起鼠标，在屏幕上划出几条重点，“比如，设立‘常见问题快速通道’，让客户能更快找到解决方案；再比如……”
“再比如培训客服人员的情绪管理能力。”洛倾颜笑着接话，“毕竟谁都不想被打一顿电话还被骂。”
两人对视一眼，同时笑了出来。
窗外的风轻轻吹过，带起窗帘一角，也吹散了办公室里紧绷的气氛。
会议室内，众人围坐一堂，讨论声此起彼伏。
“我觉得AI客服是个不错的选择。”新晋产品经理提出建议，“不仅能降低人力成本，还能提高响应速度。”
“问题是，AI现在还不够智能。”另一位主管摇头，“如果处理不了复杂问题，反而会引发更多投诉。”
顾逸尘听着众人的意见，神色平静，手指无意识地摩挲着桌上的钢笔——洛倾颜送他的那支。
她察觉到他情绪中那一丝迟疑，轻轻碰了碰他的手腕，“你在犹豫什么？”
他侧头看她，眼神柔和了些，“AI确实能解决部分问题，但用户体验更重要。我不希望客户觉得我们在敷衍他们。”
洛倾颜点点头，随后转向众人，“其实我们可以先试点小范围使用AI，观察效果后再决定是否推广。同时，加强人工客服的专业培训，确保服务质量。”
“这个方案可行。”有人率先表态。
“我支持。”另一位主管也点头。
顾逸尘看着洛倾颜，眼中多了几分欣赏，“你总是能在最恰当的时候说出最合适的建议。”
“因为我懂你啊。”她眨眨眼，悄悄转动了一下手中的钢笔，水晶珠子微微发光。
会议最终达成共识，客户服务流程优化方案正式进入实施阶段。
品牌升级活动的策划案摆在桌上，洛倾颜翻看着初稿，嘴角忍不住上扬。
“这个视觉设计，有点意思。”她指着ppt第8页的一张剪影图，“像不像小时候的我？”
顾逸尘凑近看了看，轻笑出声，“别说，还真有几分神似。”
“设计师是谁？”她好奇地问。
“新人，刚加入团队不久。”助理回答，“她说灵感来自一段童年记忆。”
洛倾颜若有所思地点点头，没有多说什么，只是将这一页截图保存下来。
接下来的几天，她和顾逸尘一起投入到了品牌宣传的筹备中。她们决定采用“用户故事征集”的形式，让真实的用户体验成为品牌最好的代言人。
“比起明星代言，普通人的真实经历更容易打动人心。”洛倾颜一边整理投稿，一边笑着说，“你看这条留言，说我们的产品陪伴她度过了人生最低谷的日子。”
顾逸尘接过手机看了一眼，语气难得柔软，“是啊，有时候，一件小事就能改变一个人的心情。”
“所以我们要把这份温暖传递出去。”她认真地说，“不只是卖产品，更是传递一种生活方式。”
活动上线当天，反响热烈。社交平台上关于品牌的讨论迅速升温，许多用户纷纷晒出自己的故事，配上产品的照片，真实而动人。
洛倾颜站在办公室窗边，望着楼下熙熙攘攘的街道，心中满是成就感。
“我们做到了。”她轻声说。
“是你做到了。”顾逸尘走到她身边，语气温柔，“我一直都知道，你比自己想象的更强大。”
她低头笑了笑，指尖轻轻摩挲着钢笔上的水晶珠子，光芒流转，映照出她眼中的坚定与满足。
这一刻，她忽然想起重生那天的自己——那个胆怯、羞涩、不敢表达爱意的女孩。
如今，她不仅赢得了顾逸尘的心，也在一次次挑战中，成长为更好的自己。
风依旧轻拂，阳光正好。
她知道，这只是阶段性成果的稳固，未来的路还很长。
但她不再害怕。
因为她有这支笔，有这个人，还有那份属于他们的光。
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