蜷缩在绿植后的墙角，斐迪的太阳穴随着键盘节奏突突跳动。《借题发挥》的标题在文档顶端闪烁，旋即被改写成更具战略性的《危机公关黄金72小时执行方案》：
【战略部署】
联合广告中心与品牌战略部启动\"破茧行动\"
全媒体矩阵发布会定档于市立医院VIp病房
时间锚点：慰问仪式后30分钟
【战术拆解】
1. 媒体矩阵重构
· 对首发媒体采取\"围而不攻\"策略，以全年广告框架协议置换同等版面《社会监督赋能服务升级》专题
· 设立\"总编茶话会\"机制，邀约涉事记者参与服务整改研讨会
2. 产品线革新
· 推出银发关怀\/蜜月秘境\/童话王国主题套房
· 配套适老化卫浴系统、云端医疗管家及儿童智能安防体系
· 引入米其林星厨定制养生膳食服务
3. 监管生态构建
· 开放\"透明酒店\"计划，邀请卫健委专家团驻场评估
· 启动\"万家体验官\"招募，设立百万质量保障基金
· 所有事故处理流程同步区块链存证
4. 社会责任实践
· 成立\"夕阳红体验营\"，事故当事人自动成为荣誉督导
· 司法程序全程网络直播，赔偿方案由第三方仲裁机构公证
光标在方案细则间游走，斐迪不断插入批注：\"广告合约可虚位以待理疗设备采购需比价三家免费体验需设地域频次限制\"。
当最后敲下《服务革命：从顾客泪点到品牌燃点》的万字白皮书时，窗外霓虹已攀上摩天大楼的腰线。
这份沉甸甸的方案暗藏连环布局：首期报道重塑叙事，二期招募制造话题，三期和解仪式全网直播，四期由涉事记者亲笔撰写《一个媒体人眼中的企业蜕变》——舆情龙卷风终将化作滋润品牌土壤的春雨。
斐迪深知自己身份特殊，原不过是想暗中观察公关部的危机处理方案。
然而蜷缩在墙角的身影却格外引人注目，细碎刘海下专注记录的模样到底引起了巡查者的注意。
“你在这做什么，这么久，腿不累么？”
斐迪起身，扫了一眼对方胸牌：公关部经理。
斐迪谦逊的回答道：“打扰你们了，我是来学习的，正做记录呢！”
斐迪说着，趁机将笔记本电脑递了过去。
“哦！”
公关经理本来就是随意一问，就要离开。
看到斐迪的态度，只好顺应着，接过笔记本电脑浏览一下。
“不错！”
随后，便将笔记本电脑还给斐迪，表情没有丝毫变化，只是淡淡地赞赏了一句。
公关经理说着，已经转身离开。
斐迪正准备坦然接受公关经理的态度，一名同事走了过来。
“诺一经理，请你到他的办公室”
公关经理看着对面坐下来的斐迪，态度依然平淡。
“这是一起普通又典型的案例，你应该清楚我们酒店住的是哪些类型的客人？”
“有钱、有身份、有背景……”
“他们不会有时间或理会这些八卦媒体，他们有着自己对消费的认知，并不影响我们酒店的入住率；
但大众心里，会在短时间内，对我们集团的品牌声誉有些波动；
所以我们越重视，越会陷入其中的局”
公关经理看着斐迪，不再继续说下去！
斐迪悟性确实极好，接过话题，说道：“时间长了，就会不了了之，而对方若再纠缠，大众会认为是在无理取闹”
公关经理满意的点了点头！
“你的策略确实不错！我很想知道，‘约谈刊登文章的媒体只谈不签约’，尤其‘笔者一篇新文章’，你打算如何做？”
“我是想斐氏集团应该有和其合作的业务，另外我准备送他们一份新的广告业务”
公关经理接过话题，“条件是，原笔者改变笔锋，转刊登一篇新文章，对方媒体一定会权衡利弊。”
“是这个意思”
公关经理接下的一句话，却出乎斐迪意料！
“那么，这件事就交给你去做”
“我，我是来学习的！”
“你不需要在公关部学习，若不是做局老手，不会反应如此快、准、狠；只是商业案例以利益为主；实习报告我来写，希望你以后能来公关部，多指点一二”
斐迪从公关部经理口气中，猜想对方是否知道了自己身份。
婓迪逐一进入各个部门见习。
拓展、品控、研发、监管、采购、外贸、海事、物流、仓储、证券……
斐迪更加收敛自己，只是默默认真的轮流到斐氏集团各个中小部门学习，并认真的作着学习记录，同样也得到各部门主管经理的认可。
晨光初绽时，斐迪的灰呢大衣已沾着拓展部的咖啡渍。
他蜷在商务车后排敲打键盘，前排市场总监正用五种语言切换着越洋电话。
婓迪工牌上\"轮岗见习生\"的烫金字迹，在东南亚湿热季风中洇开淡淡水痕。
品控部的无菌实验室里，白炽灯管映得他实验服蓝得发冷。当第七批原料抽样检测出微量重金属时，主管瞥见这个沉默的见习生竟精准指出供应商航运单的批次漏洞。
更衣室镜面上，婓迪用马克笔描画的质控流程图还未干透。
研发部的午夜灯火总与他的台灯辉映成双。
某次技术研讨会上，当首席工程师皱眉质疑新型冷链技术的容错率，角落里忽然传来清脆的键盘敲击声——斐迪调出的北欧港口结冰期数据库，让投影仪蓝光里浮动的数字突然有了温度。
监管部的档案室尘埃里，他皮鞋底黏着三十七层楼高的建筑图纸复印件；
采购谈判桌上，茶杯底压着写满供应商家族关系的便签纸；货轮甲板的咸腥海风里，海事日志空白处挤满潮汐计算公式——这些带着咖啡圈渍的笔记本最终都出现在各部门晨会纪要旁。
证券部的玻璃幕墙倒映婓迪侧脸时，风控总监正在讲解做空机制。
斐迪突然举起的手悬在半空，袖口露出物流部搬货时划伤的纱布。
\"如果结合仓储部的实时库存周转率......\"他声音清朗如击磬，K线图在瞳孔里折射出奇异的光谱。
暮色降临时，婓迪总会将当日笔记扫描上传。
加密文件夹里排列着截然不同的版本：给董事会的周报严谨如学术论文，私密文档却爬满狂草——\"拓展部二组报销单异常波动\"、\"研发c区门禁频次异常\"、\"证券部交易终端mAc地址重复\"。
当他轮完最后一个部门，人事部收到九封推荐信。
品控经理用电子签名加密的邮件里写着：\"建议重点观察该实习生右手中指茧痕位置，那是长期握持枪形成的印记。\"
而婓迪此刻正靠在货运电梯里，将胸牌上\"轮岗见习\"的金属片，轻轻卡进部门徽章凹槽中。
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