为此还给售后窗口临时扩大了工作区域，每天都有大批人带着小票来收赔偿。
邓自明看着都揪心，这得赔多少啊？周总竟然要赔将近五个月内所有购买过那凉皮的客户。
田翠芳见邓自明视察到自己这边，自己这边也没事，语气中带着不可置信的问道：“老邓啊，那个赔偿的公告你看了吗？周总真的要每人赔那么多钱吗？”
邓自明点了点头：“哎，是真的。”
田翠芳满脸的不理解：“我听档口的老吴说，这供应商之前一直都挺好的，就是因为去年年底跟着咱们商场赚了钱，想要装修，临时找了个存放点卫生没达标，这种情况就算赔也应该只赔他们搬家后的那段时间啊，怎么会赔这么多啊？”
“哎，你又不是不知道，周总人实在，自从周总接手了我们商场，这几个月的销售额有一半都给员工发工资，发福利了，我们开会的时候，孟总说周总计划在今年把利润的九成收益，都发给员工，这么好的人，能为消费者赔偿这么多，真的太符合他的性格了。”
邓自明说着眼里也是钦佩，自己四五十岁的人了，说实在的，一个男人四五十岁，到了知天命的年纪了，基本对谁也都很平淡的态度了。
如今却对这个二十多岁的小伙子钦佩不已。
田翠芳也是无比认可，但还是叹气道：“这得多少钱啊，四五个月呢，自从我们我们生鲜区获得大家信任之后，可以说一直以来我们负一楼超市区就一直是人最多的，这几个月更是天天爆满。”
“我负责的水果蔬菜每天补几次货都能被抢空，可以说生鲜水果因此越来越新鲜，根本就等不到打折时间。”
“擀面档口也是每天卖的特别快，我猜那个供货商也是因为产量跟不上咱们的销售速度了才想着扩建装修的吧？没想到出这档子事，哎，这么多啊，一碗凉皮才八块钱啊，买过的就赔2000，这么多钱，这么多人，咱们商超真是一夜回到解放前啊。”
邓自明听着田翠芳的叹息也是频频点头，她一直都是个心直口快的，商场对她好，她也是不吝啬自己的表达，喜欢这份工作就使劲的夸，使劲的表达，现在商场出了这事，要赔那么多钱，她心疼商场邓自明也是感同身受。
他也想为商场做一些力所能及的事，于是说道：“田大姐，这次是个沉痛的教训啊，孟总已经成立了临时的检查部门，要对我们食品的供应商挨个再检查一遍，不合格都会终止合作。”
“后面还要让这个部门落实，成为正式的部门，以后会经常去检测。”
“我觉得这个工作不仅是这个部门的职责，我们补货员和导购员也可以在我们的岗位上把控起来，补货时和摆放时，都能再查一遍嘛。”
这种增加工作量的活，看似是为了把工作做好，其实有些多此一举的行为，如果在以前，田翠芳肯定已经翻白眼，甚至以她直来直往的性格，都有可能回怼了。
“形式主义，没事找事……”这类词就有可能喷过去。
但此时的田翠芳却一脸认可的竖起了大拇指：“要不说让你当主管了，真细节，我也觉得，我们这些水果蔬菜区的，也可以在顾客挑选后，时不时区看看有没有烂了的嘛。”
邓自明也笑道：“可以，这事我去跟他们说。”
说到这，一位中年大姐忽然询问道：“问一下，你们那个赔偿在哪里去领啊？”
邓自明情绪一下子就郁闷了，但还是笑脸相迎道：“我带您直接过去吧。”
中年大姐笑道：“那麻烦你了。”
邓自明带中年大姐去了电梯先去了一楼，然后继续带着她朝临时退款处。
退款处人也挺多，几个受理处都排起了长队。
邓自明客气道：“这里就是了，但现在大家都来处理赔偿的事，您可能需要等一会儿，我去帮您找个马扎来吧，这样您排起来会轻松一些。”
“不用了，也就站这一会儿，我还没到站不住的年纪。”
邓自明一惊，赶忙解释道：“我不是那个意思。”
大姐却摆了摆手，笑道：“我知道，我开个玩笑，每天广场舞，我身体好着呢。”
邓自明松了口气，继续说道：“那您有什么事，可以随时跟我们任何一个店铺的导购员说，他们都是我们商场自己的员工，会为您解决问题的。”
大姐啧啧了一声，但这个啧倒不是不屑，反而是一种惊叹：“你们这服务也太周到了，搞得我都有点不好意思索赔了。”
邓自明尴尬道：“您不用在意，这是我们的失误，理应我们来承担。”
大姐感叹道：“说实话，我前几天买着吃，其实挺好吃的，那凉皮看着也挺新鲜的，吃起来没有奇怪的味道，我觉得应该没啥问题。”
说道这大姐可能是怕邓自明质问，又快速说道：“不过那网上的视频看着确实让人担忧，我这也不只是自己吃了，我家儿媳妇，大孙子都吃了，我也担心，这赔偿我得要。”
邓自明内心也不是滋味，但想想也理解，自己如果也一家人吃到那种环境里生产出来的食品，自己也会希望讨个说法。
于是客气道：“我们会整改，我们经过这次教训，立刻成立了检查部门，以后我们会更加严格把控食品安全的，还请您监督。”
大姐点头，脸上也露出佩服的表情：“真没想到啊，你们愿意赔偿，而且态度还这么好，这种有错就改，还下这么大血本，可见你们是真的很重视食品安全，以后我肯定还来你们这儿买东西。”
邓自明心头微动，忽然意识到周总付出这么大的意义了。
食品卫生这么大的事，可以说这有可能伤害消费者自己的身体。
然而消费者不仅包容了他们，还认可了他们，这是多大的鼓励啊。
这就像消费者温和的对他们从业人员说：“人非圣贤孰能无过，知错能改善莫大焉。”
有些企业，在面对产品质量问题时，第一反应不是积极解决，而是动用公关手段混淆视听。
歪曲事实，引导舆论攻击那些勇敢站出来维权的消费者，指责消费者是在故意抹黑，试图将责任完全归咎于消费者使用不当或故意找茬。
还有些企业，对于消费者的合理诉求置若罔闻。
当消费者因使用其产品而遭受身体伤害或其他损失，寻求企业给予说法和赔偿时，企业却以各种刁钻的理由拒绝。
更有甚者，部分企业直接采取暴力手段对待消费者。
这种恶劣的行为不仅让现场的消费者身心受到伤害，也寒了广大消费者的心。
这些企业自以为凭借这些手段就能逃脱责任，保住自身利益，却不知他们的每一次傲慢与恶行，都在消费者心中埋下了一颗厌恶的种子。
随着类似事件的不断曝光，消费者对这些企业的信任逐渐崩塌，这些企业在市场上失去立足之地。
而周总反其道而行之，不惜成本地弥补消费者，正是看到了消费者信任的珍贵，以及企业声誉的无价。
这不仅是对消费者负责，更是为企业的长远发展奠定了坚实基础。
事实证明，龙国的消费者其实包容心很强，只要你态度端正，承担自己的责任，大家是认可你的品行的，也会因此继续信任你的。
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