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第114章 解决了

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听了这话,其他人也顾不上矜持,纷纷去其他餐桌上尝了尝人家的菜,尝过了之后,个个都觉得气愤不已。

“先吃了我们桌这个青椒炒肉,再吃人家那桌的,简直是天壤之别。这酒店是怎么回事,看不上旅客吗?咱们这团的食材一定不是新鲜的!”

“凭什么,我们交了那么多钱,还要吃这种菜?”

一时之间,旅行团彻底炸开了锅。

他们明明报的是豪华团,为什么菜却吃不上新鲜的!

“找导游去,是不是导游昧下了我们的钱?”

“对,要是导游不给个说法,这事没完!”

随着愤怒的情绪在旅行团中蔓延,几个情绪激动的团员带头,一行人浩浩荡荡地向导游所在的餐桌走去。

导游小张正低头在手机上打着字,看到这一幕,立刻意识到了情况不妙。

连忙把手机放进包里,低声询问,“是怎么了吗?”

小张看着他们很是担心,就怕在这闹起来,不好收场。

“导游,你跟我们出来一下!”一位中年女士压着声音喊道,声音中充满了不满。

小张快步跟了过去,脸上带着安抚性的微笑,但眼神中透露出一丝紧张,但他尽量保持镇定。

出了宴会厅,他自围住导游,怒气冲冲的看着他。

“我们交了那么多钱,结果吃的是什么?那个青椒炒肉,青椒都不新鲜,这是怎么回事?”大爷语气中带着明显的愤怒。

小张连忙解释,“各位,这不可能,我们的团餐都是有规格的,绝没有偷工减料的情况。我马上去厨房问问情况。可能是厨师今天出了什么状况。我保证会给大家一个满意的答复。”

“你保证?你能保证什么?谁知道是不是你搞出来的差别对待。还有我们需要的是行动,不是空话!”一位年轻姑娘插话道,她的声音中充满了不信任。

这种事情网上又不是没有,酒店和导游沆瀣一气,就是坑游客的。

小张知道,如果不尽快解决这个问题,整个旅行团的情绪可能会失控。

他立刻拿起手机,拨通了酒店经理的电话。

他们旅行社和帝豪合作了很长时间了,从没出现过问题,一直合作良好,怎么会这么突然。

那边电话一接通,小张就问道,“经理,我们这边出现了一些问题,关于菜品,有游客反映你们的菜不新鲜,这是怎么回事?”

电话那头,酒店经理也意识到了问题的严重性,立刻就说马上过来,让他们稍安勿躁,会尽快查清原委的。

挂断电话后,小张转过身来,对旅行团的成员们说,“我已经和酒店经理沟通过了,你们也听到了,经理马上过来。各位我知道大家心情都不好,但是请大家放心,这事我们一定不会敷衍了事的,我们旅行社接待过那么多旅行团,都是有口皆碑的,绝不会故意坑游客的,这点我可以保证。”

“这还差不多。”大爷的语气稍微缓和了一些,但眉头还是皱着。

“我们希望这次能有个满意的解决方案,别尽说些废话,要是不解决好了,就退钱,谁乐意花钱买罪受。”大爷补充道。

小张点头,“我理解大家的感受,请大家给我一点时间,我会确保这个问题得到妥善处理。”

随着小张的承诺和酒店方面的快速响应,旅行团的成员们逐渐平静下来,他们也不是想找事,自然愿意给导游和酒店一个机会,看看问题是不是真的能得到解决。

旅行团里的纷乱惊动到了陆传君那里,“什么有旅行团在我们酒店闹起来了?还说我们的团餐不新鲜不好吃?我们帝豪的团餐标准在本地餐饮算得上顶尖了,我们的食材,哪样没经过检验?这是来旅行还是来当皇帝的?”

陆传君挂了经理的电话,就联系了陆峰,“爸,团餐是怎么回事,是不是有人换了食材,我都说得清清楚楚的了,咱们酒店的食材都要用最新鲜绿色的,怎么会有不新鲜的食材出现在餐桌上?”

那边的陆峰也还郁闷,“不是那么回事,我们的食材没问题,就是谢老指定的那菜。唉,咱们酒店用的菜的确绿色又营养,但是我们这些厨师一致认为,还是那批价格低的农家菜更胜一筹,不论是从哪方面来说。传君,你也尝过的,你自己扪心自问是不是那么回事。”

陆传君一拍额头,“早知道就不安排在一起了。”

“这我们要怎么解决,弄不好了旅行社那边怕是不愿意和我们继续合作了。”

陆传君叹了口气,“爸,你订的那批菜还有多余的吗?”

“哪还有多余的,人家这菜很抢手的,要不是王静帮忙,根本订不到的,现在这个季节还不到蔬菜上市的时间。”陆峰这会也是有苦难言。

谁知道这么寸。

“那只能跟旅行团的人好好解释一下了。”陆传君无奈道,“总不能让他们一直闹下去,影响其他客人不说,对我们酒店的声誉也有影响。”

陆峰点点头,“也只能这样了,希望他们能够理解吧。”

“实在不行,就给他们免单吧。”

说罢,陆峰还是决定亲自去向旅行团的人解释情况。

旅行团的人听了陆峰的解释,情绪稍微稳定了一些,但仍然有些不满。

“既然你们的食材没有问题,为什么味道不如别人家的?还是看我们是外地来的,就想欺负外地人!”有人质疑道。

陆峰连连摇头,“客人言重了,我们绝无此意。”

“那你们打算怎么解决,就想这么算了?”另一个人问道。

陆峰赶忙说道,“这样吧,今天各位的餐费全部免除,另外再每桌赠送一份我们酒店的特色甜品,以示歉意。”

听到这话,旅行团的人才算是勉强接受了。

“那就这样吧,不过你们以后可得注意了,别再出现这种情况了。”

“一定一定,感谢各位的理解。”陆峰连忙道谢。

待旅行团的人离开后,陆传君忍不住抱怨道,“爸,这次真是亏大了。不仅赔了钱,说不定还会坏了名声。”

陆峰叹了口气,“这也是没办法的事,谁让我们事先没有考虑周全呢。把两拨人安排到一个宴会厅嘞。”

陆传君点点头,“不过爸,那个扶风农场的菜确实好吃,多了没有,那少了总有吧,我们买一些拿回家里。”

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