陈梦瑶和欧阳寒吃完晚饭后,天色已经彻底暗了下来,花园里的小灯一盏盏亮起,暖黄色的灯光洒在石板路上,像是铺了一层温柔的光毯。两人沿着小径慢慢走着,聊了些关于明天的安排是否有遗漏,还有接下来中秋节的安排。晚风轻轻吹过,带着一丝凉意,但气氛却格外轻松。
“你先去洗澡吧,”回到房间后,陈梦瑶对欧阳寒说,“我这边还有点事要处理,得联系人买个积分系统,顺便把公众号也弄起来。特别是手工艺品实体店的,要在这两天尽快完成,到时候好开业的时候能用到。”
“行,那你忙。”欧阳寒点点头,顺手把外套挂好,“需要我帮忙不?”
“暂时不用,你先休息吧,我搞完就洗。”她笑了笑,坐到书桌前打开笔记本电脑,手指在键盘上快速敲击。
她先是打开微信,找到林宇鑫的对话框,发了条消息:“老林,最近有没有靠谱的电子科技公司推荐?我想买一套积分系统,最好能跨店通用的那种,还能对接微信公众号。”
没过两分钟,林宇鑫就回了:“有啊,我认识一家叫‘智联云科’的,专门做零售系统的,之前给连锁超市做过整套方案,稳定得很。还有一家叫‘数创未来’的也不错,技术团队年轻但挺靠谱,做过不少本地商家的项目。”
陈梦瑶记下名字,又给周洛川发了消息。周洛川反应也很快:“我知道‘蓝海互联’和‘星火互动’两家,尤其是星火,他们做的小程序特别流畅,积分兑换、会员等级这些功能都很成熟,关键是售后响应快。”
她一边看一边在备忘录里整理:智联云科、数创未来、蓝海互联、星火互动——四家公司,各有优势。她决定明天挨个联系一下,看看报价和方案细节。
搞定这一步,她开始着手整理店铺资料。这次不只是为了积分系统,更是为后续整体品牌运营打基础。她先把所有店铺列了个清单:
古董店(线下)
药店(线下)
小吃店(线下)
药膳养生馆(线下+线上预约)
服装店(线下实体店)
服装网店(电商平台)
手工艺品实体店
手工艺品网店
超市
“回来现代几个月了,不知不觉就开了这么多店了,看来确实需要几个专门的助理处理各项事宜了。”她自言自语道。
她决定按类别归档。先把两个手工艺品相关的合并成一份资料:包括产品种类、定价区间、客户群体、日常销量、主打特色,还有目前的宣传渠道。比如实体店主要靠游客引流,网店则依赖社交媒体推广,但粉丝增长慢,转化率也不高。
接着是服装类。她把实体店和网店的数据分开对比,发现线上虽然曝光多,但复购率低;而线下顾客粘性高,就是客流不稳定。她把这些分析都写进文档里,准备等系统上线后,用积分打通两个渠道,比如线上下单积分,线下消费也能用,反过来也一样。
其他几家店也都安排上了积分活动,一个都没落下。古董店那边客人本来就比较讲究,消费层次高,适合搞点专属感强的玩法,所以准备推VIp积分兑换,积分够了能换限量藏品或者定制服务,显得有面子又特别。药店和药膳馆主打健康概念,就推“健康积分”,攒到一定数量不仅能换常用药品、养生茶包,还能换体检套餐,甚至可以按比例折成小额现金抵扣,实用又贴心。
小吃店走的是接地气路线,顾客图的就是个方便实惠,所以积分直接拿来换小吃或饮料最实在,比如集满10次消费送一杯招牌酸梅汤,或者换一份煎饼果子,立马就能用上,大家也乐意参与。
超市这边是大家去得最勤的地方,属于高频消费场景,最适合做日常积分积累——每消费一笔就自动累计积分,积少成多。这些积分可以换超市里常用的日用品,像纸巾、洗衣液、洗发水、沐浴露这些家家都用得上的东西,换起来也方便。而且规则很简单:积分越高,能换的东西就越值钱,从基础款慢慢升级到高端货,激励大家多来买。
接下来还得把每家店具体的积分兑换清单整理清楚,列成小卡片或者海报,统一发给各店的收银员,让她们在结账时顺口提一句,顺便发一张,让顾客一眼就明白怎么玩、怎么赚、怎么换,参与感一下子就上来了。
每整理完一家,她就把文档发到自己的微信文件传输助手,方便以后随时调取。整个过程花了将近一个小时,但她一点都没觉得累,反而有种“一切尽在掌握”的踏实感。
正准备关电脑时,浴室门开了,欧阳寒裹着浴巾走出来,头发还有点湿。
“忙完了?”他问,边擦头发边走过来。
“嗯,差不多了。”她合上电脑。
他说:“你呢?还不去洗?”
“马上。”她说着忽然想起什么,“对了,我们订的那批月饼,你明天记得跟进一下,看看那两家酒店的月饼得确认能不能在这两天准时送到别墅。我们要赶在节前把所有的月饼和其他礼物一起放好,要在中秋前一天全部发完,你到时负责发东陵国那边。”
“明白。”欧阳寒点头,“我记住了。到时候送到我亲自验货,数量没问题就安排分装。”
“辛苦你了。”陈梦瑶站起身,拿起换洗衣服,“我还想加印一批贺卡,写点个性化祝福,你觉得怎么样?”
“挺好的,比群发微信有人情味。”他说。
“行,那明天我在家写几个模板,然后让周启明加急印。”她转身拿起睡衣往浴室走去。
很快浴室传来水声,陈梦瑶站在镜子前,看着自己略显疲惫的脸,轻轻呼出一口气。其实事情很多,但她喜欢这种一步一步推进的感觉。从最初只有一家小店,到现在九家店铺并行运转,每一步都不是靠运气,而是规划和执行。
水流冲刷着身体,也冲走了些许倦意。她想着明天要做的事:联系四家电子公司,筛选最优方案;接收慧心的设计图纸发给印刷厂,做几个中秋贺卡的样式发给印刷厂……
“等积分系统上线,所有店铺都能连成一张网。”她在心里盘算,“顾客在每个店消费攒积分兑换礼物,还能通过公众号推送活动信息,提高复购率。再加上员工内部也有积分奖励机制,表现好的可以兑换假期或者奖金,整个体系就活了。”
洗完澡出来,屋里已经安静下来。欧阳寒躺在床上翻手机,见她出来便问:“还想工作不?要不要我陪你?”
“不了,今天就这样吧。”她钻进被窝,把枕头拍松,“明天有的忙呢。”
“放心,有我在。”他关掉床头灯,“睡吧。”
黑暗中,她轻声说:“嗯,一起加油。”
窗外月光淡淡地照进来,洒在桌上的笔记本电脑上,屏幕虽黑,却仿佛还映着刚才那一排排整齐的表格和计划。新的系统即将启动,就像一颗种子,正在土壤里悄然发芽。而她和欧阳寒,正一步步把梦想变成看得见摸得着的现实。
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