“为什么对站在跟前有急事的客户置之不理，电话对面是有几个亿吗？”温馨灵魂发问。
蔡松无言以对……
“客户账户第一时间止付没？没有进一步的损失吧？报警没？”“查询到交易商户了吗？确定是盗刷吗？”温馨一边上楼一边问蔡松。
“查询了，客户昨天就止付了，应该没报警，分行和我们都没有接到警察打过来的电话。”“交易信息核实过了，确实有3笔国外的消费。只是那三笔金额都有零头，总共加起来不到3000美元，感觉不像是盗刷！”蔡松咕咕哝哝，一一回答。
“联系了客户几次，客户全都挂断了吗？”温馨又问。
“我联系了3次，客户全都挂断了。”蔡松蔫蔫地答。
“客户是哪个单位的？有尝试过找找可以帮忙居中调停的人吗？”“既然不听电话，有没有编条信息向客户反馈事情的进展，同时诚挚致歉？”
“客户是自己做生意的，暂时没找到可以帮忙从中调停的人。”“信息刚刚已经编好了，想给您看一眼再发过去。”蔡松唯唯诺诺把编好的手机短信递给温馨，跟平时快人快语、意气风发的模样比，不止是怂了一点。
温馨好气又好笑，拍拍蔡松的肩道：“问题会解决的，考评分会扣的，通报批评会有的。”
蔡松苦笑，不过还是大大松了口气。
刚准备进办公室，温馨觉得有些地方不大对劲，又问道：“客户结婚没有？”
蔡松跟那位客户统共就见过两次面，一次是办卡，一次就是昨天，讪讪答：“不知道……”
“你再看看客户微博下面点赞和留言的人，有没有像老婆或者女朋友的，或者有没有你们认识的？”温馨若有所思道。
“嗯，马上看！”
温馨在办公桌前坐下，准备仔细看看那几笔交易记录，电话又来了。不停催催催，不仅解决不了问题，还耽误事嘛！温馨被催得实在有点烦，心火蹭蹭蹭地往上蹿，拿起电话见又是座机，拖着重音加长音“喂～～～”了一声，明显不耐烦。
电话那端却传来一个温厚、悦耳的男中音，“在忙吗？是不是打搅到你了？”
呀，是程子千！
温馨怪不好意思的，尽量让语气柔和一些道：“不好意思，正在处理一个投诉，请问有什么事吗？”问完，她就后悔了，这问话着实有些生硬。
不过程子千并不介意，依然带着笑意道：“本来想约你今晚一起吃饭的，看来是没空了，那我先排个队，预约明晚行吗？”“不要烦心，是问题就一定能解决，如果解决不了，就是这个问题有问题。”
程子千说后面那句话时，是难得的俏皮语调，陌生又熟悉，勾起了温馨许多酸涩却美好的回忆。
以前，温馨期末考试没考好闷闷不乐时，他会安慰温馨：“你都考不好，肯定没几个人考好！”温馨一开始会信以为真，因为实在想信以为真。结果回寝室一问，个个都比她考得好，等于是在同一件事上被打击两回。
温馨一直想找机会以其人之道还治其人之身，可程子千却是常年雷打不动的年级前三名，直到分手，也没能得逞。
温馨不知道的是，程子千到了国外，有段时间一蹶不振，成绩垫底，导师一度怀疑他毕业都成问题。
听着似曾相识的安慰，虽然清楚的知道不是问题有问题，但还是暖得发了芽开了花，全然忘了，明天是美兰姐姐姐姐生日，已经约好了乔琦一起在家吃饭。
挂上电话，凤翔的财务总监张洁雯又打来电话，让温馨帮忙尽快安排一笔1个亿的授信，可能要用于投资瑞兴的股权。虽然这对于凤翔这次而言，只是授信总额中的一个零头，但也不是个小数目，温馨还得给业务管理部先打个招呼。
说巧不巧，事都挤在一堆了。明天一早还得带队出去办理创鸿私募客户的开户，今天得把手头所有紧急的事都处理了，温馨敲敲脑袋，打起精神。
外部投诉的事情还是最紧急，就怕再发酵，引起媒体的关注，到时处理起来就更辛苦了。冯记者不也说吗，有时记者缺稿的时候，就会在论坛和微博上搜话题。
温馨调出信用卡盗刷客户的微博挨篇挨篇看，越看心越凉。这算是一个爱较真的了，微博上转载了不少社会新闻，转载时加引语动不动就是：“向**部门要个说法！”、“你们不该好好反省反省吗？”、“就该严惩！”……扎心了，这要是找不到有力的居中调解人，怕是不好办。
翻着翻着，也不知是不是幻觉，温馨看见有条评论的图像好像有点眼熟，但一时又想不起来是谁。
究竟是谁呢，温馨又点进去那个图像的微博看了看。这不是乔琦的狐朋何思妤么，没想到世界还真是一个圆啊！
温馨赶紧搜出何思妤的电话，拨了过去。
“亲爱的亲亲，你认识魏玮吗？”都是水晶玻璃心肝的人，温馨开门见山。
“还行吧，怎么了，亲爱的亲亲找他做什么？”
“他在微博上投诉我们，我想找他了解下情况。”
“哈哈，这很正常呀，他不止投诉过你们。不过，我跟他不算很熟，不知道能不能帮上忙哦。”
“没事，我就想问问他有没有结婚。”
“结什么婚呀，刚和女朋友分手呢。”
“噢，这样啊，你认识他女朋友吗？”
“魏玮我都不是很熟，怎么可能认识他女朋友呀，他的事我也是听人说的。说是他女朋友攀上了一个上了年纪的台商，跟人跑了。不过，你可以让乔琦问下许盈，魏玮请许盈喝过酒，想给许盈家公司供货。”
世界不仅是一个圆啊，世界是一个球，温馨一声哀嚎，又打电话给乔琦，问乔琦要了许盈的电话，然后让乔琦给许盈打了声招呼，才给许盈去电话。
给许盈去了电话后，又拐了三道弯，还真让温馨拿到魏玮前女友的电话。经过温馨一番循循善诱，魏玮的前女友才终于承认，自己之前网购绑过魏玮的信用卡，这次海淘，可能是忘了解除绑定，自动就用魏玮的账号付款了。
虽然理由有点牵强，温馨还是假装相信了，嘱咐她赶紧给魏玮说一声，魏玮怀疑是盗刷，准备报警了！
真相总算水落石出，温馨总算松了口气。然后告诉蔡松，让他赶紧发条信息给客户解释清楚。
蔡松听说了真相，高兴得一蹦三跳地回去给客户发信息。可没过一会儿，又耷拉着脑袋回来了。
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